Záruka se uděluje na 30 dní od data nákupu produktu.
Spotřebitel má právo písemně oznámit obchodníkovi, že se od nákupu odstupuje, bez sankcí a bez udání důvodu, do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu.
(Art. 4,b kapitoly I, Vyhláška 34/2014 o právním režimu smluv uzavřených na dálku.)
Zákazníci www.maddiva.ro mohou vrátit zakoupené produkty do 14 kalendářních dnů od převzetí, bez sankcí a bez udání důvodu.
Vrácení produktů bude provedeno na náklady zákazníka prostřednictvím jakékoli expresní kurýrní služby.
Vrácení produktů bude provedeno na náklady prodávajícího v případech, kdy byl produkt odeslán nesprávně, například v jiné velikosti nebo jiné barvě, než bylo objednáno.
Společnost ALEXA ECOMMERCE SRL vrátí hodnotu objednávky nejpozději do 14 dnů od písemného oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácená částka nezahrnuje náklady na dopravu, s výjimkou případů, kdy prodávající odeslal produkt nesprávně, například v jiné velikosti nebo jiné barvě, než bylo objednáno.
Tyto podmínky jsou v souladu s platnou legislativou: zákon č. 365/2002 o elektronickém obchodě a zákon č. 51/2003 pro schválení mimořádného nařízení 34/2014 o právním režimu smluv uzavřených na dálku.
Produkty, které mají být vyměněny nebo vráceny v rámci záruční doby, se zasílají na sídlo společnosti ALEXA ECOMMERCE SRL, doprovázené kopií faktury potvrzující nákup. Náklady na dopravu spojené s odesláním vadného produktu budou plně hrazeny společností ALEXA ECOMMERCE SRL po zjištění vady a způsobu manipulace. Odeslání vadných produktů se provádí po předchozím oznámení e-mail na kontakt@nakupujijiste.cz nebo na telefonním čísle 0721.582.426, přičemž je třeba přesně specifikovat, jaká vada byla zjištěna. Viditelné vady je třeba reklamovat při převzetí. Pod pojmem „viditelná vada“ se rozumí jakákoli vada, kterou lze zjistit pouhým vizuálním prohlédnutím produktu. Jakákoli pozdější reklamace týkající se tohoto typu vad nebude brána v úvahu. Lhůta pro reklamaci vad je 14 dní.
Společnost ALEXA ECOMMERCE SRL je zbavena povinnosti poskytovat záruku v případě, že se zjistí, že dané produkty byly manipulovány nebo skladovány nevhodným způsobem, použity k jiným účelům, než pro které byly vyrobeny/prodány, utrpěly mechanické, tepelné či jiné nárazy, nebo přišly do styku s látkami, které způsobily jejich poškození. Nedodržení výše uvedených podmínek vede ke ztrátě záruky.